Procon orienta lojistas sobre vendas de final de ano
11/12/2015
O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Sandro Gregório da Silva, coordenador do Procon Municipal, reuniu-se com empresários de Umuarama na manhã da última quarta-feira, 9, no auditório da Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Umuarama (Aciu), para levar orientações sobre cuidados que devem ser tomados nas vendas de final de ano. Com o costume de presentear parentes e amigos, por conta do Natal, o consumidor movimenta o comércio local e, por outro lado, aumenta o volume de reclamações e divergências no Procon.
A iniciativa partiu do Fórum dos Procons Paranaenses, que tem o coordenador de Umuarama como presidente. “Procuramos a Aciu para reunir os empresários e gerentes e discutir o atendimento ao consumidor, bem como o cumprimento da legislação que rege as operações de compra e venda, como o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O objetivo é assegurar os direitos do comprador e diminuir ou eliminar as dúvidas, para que não haja reclamações posteriores”, explicou.
O trabalho tem caráter preventivo. “Atendendo bem e agradando, a loja consegue fidelizar o cliente e vender mais, além de evitar problemas posteriores”, acrescentou Sandro Gregório. Na reunião foram abordados temas como o uso do cartão de crédito, que não pode ter custos adicionais para o consumidor; critérios de troca de mercadorias, pois às vezes a pessoa que recebe um presente precisa trocar por causa do tamanho ou gosto pessoal; exposição de produtos com preço nas vitrines, bem como artigos que não necessitam da intervenção do vendedor; inscrição e prazo de retirada do nome do consumidor no Serasa, em caso de regularização de pendências; cobrança de dívidas; e garantia dos diferentes tipos de produtos.
Preparar os lojistas para as vendas do final de ano é uma forma de antecipar a defesa do consumidor, na avaliação do coordenador do Procon Municipal. Ações similares serão realizadas em várias cidades do Estado, por orientação do Fórum dos Procons Paranaenses. “Foi um momento agradável e produtivo, de troca de informações e esclarecimentos de dúvidas, após um café da manhã com cerca de 50 empresários e a presença do presidente da Aciu, José Celso Zolin. Esperamos ter novas oportunidades de disseminar essas orientações para outros lojistas e gerentes, em próximas ocasiões”, finalizou Sandro Gregório.
A iniciativa partiu do Fórum dos Procons Paranaenses, que tem o coordenador de Umuarama como presidente. “Procuramos a Aciu para reunir os empresários e gerentes e discutir o atendimento ao consumidor, bem como o cumprimento da legislação que rege as operações de compra e venda, como o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O objetivo é assegurar os direitos do comprador e diminuir ou eliminar as dúvidas, para que não haja reclamações posteriores”, explicou.
O trabalho tem caráter preventivo. “Atendendo bem e agradando, a loja consegue fidelizar o cliente e vender mais, além de evitar problemas posteriores”, acrescentou Sandro Gregório. Na reunião foram abordados temas como o uso do cartão de crédito, que não pode ter custos adicionais para o consumidor; critérios de troca de mercadorias, pois às vezes a pessoa que recebe um presente precisa trocar por causa do tamanho ou gosto pessoal; exposição de produtos com preço nas vitrines, bem como artigos que não necessitam da intervenção do vendedor; inscrição e prazo de retirada do nome do consumidor no Serasa, em caso de regularização de pendências; cobrança de dívidas; e garantia dos diferentes tipos de produtos.
Preparar os lojistas para as vendas do final de ano é uma forma de antecipar a defesa do consumidor, na avaliação do coordenador do Procon Municipal. Ações similares serão realizadas em várias cidades do Estado, por orientação do Fórum dos Procons Paranaenses. “Foi um momento agradável e produtivo, de troca de informações e esclarecimentos de dúvidas, após um café da manhã com cerca de 50 empresários e a presença do presidente da Aciu, José Celso Zolin. Esperamos ter novas oportunidades de disseminar essas orientações para outros lojistas e gerentes, em próximas ocasiões”, finalizou Sandro Gregório.
Fonte: Assessoria de Imprensa - Prefeitura Municipal de Umuarama
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